接入巨量平台（抖音来客）授权步骤

前言

只有总部户可以进行授权给isv，总部户授权后，isv可以收发总部的广告账户及对应区域&门店的广告账户的私信消息。

请按照下方步骤进行授权，在忠仕智能云客-抖音管理 =>巨量管理==> 账号管理内通过授权链接进行授权和订阅、否则将影响忠仕智能云客消息的正常收发。

一、抖音来客后台操作

①、抖音来客后台找到授权页面：首页->私信管理->配置管理->授权管理->授权三方服务商页面

点击「首页->私信管理->配置管理」

跳转后点击「授权管理->授权三方服务商」

②、完成授权步骤：点击「添加广告账户」，选择与来客户总部账户关联的总部本地推广告账户（advid），选择后点击「确定->确认授权」

授权过程

来客授权成功

二、在忠仕智能云客内绑定

①、登录“忠仕智能云客账号”->“点击渠道菜单”->打开“抖音管理”

在巨量管理 ->账号管理页面点击新增授权，软件界面会出现授权链接 并且 启动客户默认浏览器（客户浏览器登录巨量）

授权链接

浏览器打开页面【勾选授权 来源平台：抖音来客的账号点击同意授权】

授权成功时 页面会显示成功的提示内容

②、订阅管理
上述授权成功之后在巨量个管理->账号管理中查看授权的来客账号以及来客账号关联的本地推账号列表

点击查看关联账号 查看本账号关联的本地推账号列表（仅抖音来客账户才有关联的本地推账号）

确认本地推账号无问题时，可在订阅管理中对本地推账号进行订阅

左侧列表是抖音来客账号关联的本地推账号列表，右侧列表是已经订阅的本地推账号列表。只有已经成功订阅的本地推账号的私信才能正常在商务通中实现私信的对接。
每次更新订阅之后，因为官方平台加白流程缓慢，因此无法实时更新订阅成功与否，因此更新完订阅之后，过五分钟之后在刷新查看订阅情况。
巨量引擎（抖音来客）渠道对本地推账号的订阅数量进行数量限制，默认只可订阅五个账号，不对授权的来客账号进行数量限制。

三、常见问题

1. Q：可以向用户发几条消息？
A：暂时没有收到相关限制文档。
2. Q：为什么再授权的抖音来客账号下没有找到指定的本地推账号？
A：此现象说明他在来客后台没有授权给他想用的本地推id，让用户去问来客或者本地推 的客服。
3. Q：是否必须用来客总部户授权？
A：只有总部户可以进行授权给isv，总部户授权后，isv可以收发总部的广告账户及对应 区域&门店的广告账户的私信消息。
4. Q：本地推账号进行订阅操作之后没有反应？
A: 每次更新订阅之后，因为官方平台加白流程缓慢，因此无法实时更新订阅成功与否， 因此更新完订阅之后，过五分钟之后在刷新查看订阅情况。
5. Q: 其他情况可查看官方文档或者咨询商务通官方。
文档地址:https://bytedance.larkoffice.com/docx/IZl2dfK24oP60TxMPKbc15Jsnkg