参数设置
通用设置
对话评价设置
可以修改评价条目，也选择退出窗口评价和访客发送一定数量消息后评价。
对话倒计时信息设置
可以选择是否开启倒计时功能，设置对话服务时间，编辑倒计时说明和结束对话提示。
客服离线显示界面设置
选择是否开启提示，编辑提示信息，选择客服不在线时访客进入的页面。
访客信息采集
选择显示样式： 注:【模式窗体】进入对话窗体前,呈现给用户的一个冻结页面； 【网页】在进入对话窗口前弹出一个新的网页
自动答复
编辑自动回复，注：设置为0秒时,表示不启用此回复。
首消息随即回复设置
可以选择访客收条消息是否自动回复；开启后可以添加自动回复消息，编辑或删除已存在自动回复消息。
设置客人类别
可以添加客人类别，也可以编辑或删除已有的客人类别。
设置对话类别
可以添加对话类别，也可以编辑或删除已有的对话类别。
访客位置服务
需要向腾讯申请位置服务，取得对应key每个输入框填写一个应用Key,自动新增输入框,保存时自动去重复;建议设置多个Key。
百度语音服务
需要向腾讯申请位置服务，取得对应API Key和Secret Key
百度翻译服务
绑定的域名为公司域名，方便访客进行访问。
域名绑定
绑定的域名为公司域名，方便访客进行访问。
设置网页标题
未设置的网页，系统将自动获取其自身标题。
对话转接规则
设置访客转接规则，并是否开启对话转接提醒。
第三方服务
设置是否开启第三方服务功能，并设置标题及页面地址。
百度咨询专用设置
百度咨询访客创建对话控制开关，可设置同一访客不同账号ID保持同一对话，也可设置同一访客不同推广账号ID创建不同对话。
访客档案发送设置
设置访客档案发送开关，如需使用该功能，可联系客服开通此功能；开启后，可以将客户档案及对话信息发送至指定数据接口。
敏感词设置
可设置原敏感词及替换词，新增后可对其进行编辑及删除。
