商务通

六、设置

3.参数设置

(2) 域名个性化设置

忠仕智能云客域名个性化设置可以实现同一站点ID下绑定多个域名,并且对多个域名的开场白、自动应答、侧边广告、浮动图标、邀请框、历史对话授权进行内容区分设置。此功能将覆盖基础版本设置效果

域名管理

必须要对网站域名进行逐一绑定

域名个性化设置

依次点击设置—参数设置—个性化域名管理设置进入操作界面

这里有两个板块样式管理、域名管理,可以分别给每个已绑定域名设置内容

添加新样式组

添加已绑定域名

设置样式组参数

开场白

设置PC标准窗口、PC迷你窗口、手机窗口内容

自动应答

设置对话开始时的自动应答内容,分为PC自动应答、手机自动应答

侧边广告

操作步骤

对话窗口界面风格设置

对话窗口显示设置

对话窗口侧边广告

展示效果:PC标准窗口侧边广告

浮动图标

浮动图标是展示在网站页面,浮动与网站页面之上的一个图片,访客点击后可进入标准

对话窗口中与在线客服进行对话。浮动图标类型分为PC浮动图标和手机浮动图标

操作步骤

客服状态显示设置

设置关闭按钮颜色

设置显示位置

邀请框

历史对话授权

已个性化设置的域名只有在被授权的客服账号下才能查看该域名的历史对话记录

客服接待域名设置

为已个性化设置的域名分配接待客服

点击添加域名按钮

选择已绑定域名

选择接待客服