商务通

六、设置

2.系统设置

(1) 设置客服以及权限

是用来设置、管理忠仕智能云客客服账号的中心。功能包含客服、权限、部门、友好对象、登录位置

新建客服

修改客服信息

新开通的忠仕智能云客默认有4个客服账号,分别为000、111、222、333(账号密码相同),您也可以直接在默认客服账号中更改

删除客服信息

权限

常规

允许登录:是否允许当前账号登录商务通

设置管理员:当前账号是否具有管理员权限

禁止查看自动分配规则:禁止该账号查看对话自动分配规则信息

禁止显示快捷回复:禁止

禁止设置对话分类

查看访客留言

访客

删除访客留言

禁止主动邀请访客

禁止为具体的客人设置类别

禁止修改客人名称

禁止查看在线访客

禁止查看访客的访问来源

禁止显示访客所在地区

禁止访客筛选

禁止屏蔽对话

禁止移除对话

禁止结束对话

禁止对话打分

禁止查看对话评价

禁止强制对话

禁止直接对话

禁止查看访客搜索关键词

允许查看客户联系方式

允许修改客户联系方式

禁止请求评价

历史记录

允许导出历史记录和导出统计报表

查看历史对话记录

删除对话历史记录

禁止查看统计分析

友好对象

禁止查看其他客服的历史对话记录

禁止加入别的客服的对话

禁止查看其它部门的留言

允许转接其他客服对话

禁止查看其他客服的实时对话记录

文件设置

允许发生发送文件大小为【1MB-10MB】