使用忠仕智能云客可以实时获取到访客的来源和访问状态，并主动与访客进行对话沟通

(1) 文字消息：支持纯文字消息和文字、表情消息混排

(2) 图片消息：支持发送本地图片

(3) 文件消息：支持向访客发送本地存储的多媒体文件，或网络文件

(4) 自定义表情：支持客服自行添加更为丰富的表情图片(支持：jpg、gif、png类型图片)

(5) 发送截图：客户端支持截取当前屏幕图像，快捷键为Ctrl+Shift+S

(6) 系统提示：访客请求对话超时的情况下，会自动回复【系统提示】，具体设置规则见【设置类目】

(7) 自动应答：当访客进入对话时，系统会主动向访客发送设置好的信息

(8) 翻译：支持9种语言互译

(9) 保存聊天记录：可将当前对话的所有内容已网页文件形式保存到您本地电脑中

(10) 转接对话：将对话转接给其他客服

(11) 服务评价：客服可主动点击评价按钮，请求访客对本次对话服务进行评价

(12) 结束对话：主动结束与访客的对话

(13) 屏蔽访客：屏蔽访客的当前对话，可在【菜单按钮】中解除屏蔽

(14) 转接给机器人:将访客转接给机器人接待

* 注：（由客服主动转给机器人接待的访客，由于目前所有浏览器都会拦截，所以该类型访客，无法接入到【我的对话】中。客服可以在【智能机器人】中，与访客正常跟沟通。）

(15) 发送消息：两种方式发送对话，系统默认为按“Enter”直接发送