已接待的客户全部在此展示,对话栏回复文字或图片,与访客沟通
访客名称分为绿色、蓝色、黑色,根据访客名称可快速区分访客到访状态
绿色:当前账号下客服对话过
蓝色:其他账号下客服对话过
黑色:无人接待过
转接对话:单击右键,【转接此对话】
转接到客服设置友好对象的客服,可以把对话转接给友好对象的客服
转接到机器人客服接待访客后,可以将对话转接给机器人
结束对话:单击右键,【结束此对话】
删除对话:单击右键,【删除此对话】
客服可以右键删除对话,但访客如果进行其他操作,对话还会出现对话列表
屏蔽对话:点击右键,【屏蔽此客人】
在下次登录前,不会收到该访客操作