对话列表

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(2) 我的对话

已接待的客户全部在此展示,对话栏回复文字或图片,与访客沟通

访客名称分为绿色、蓝色、黑色,根据访客名称可快速区分访客到访状态

绿色:当前账号下客服对话过

蓝色:其他账号下客服对话过

黑色:无人接待过

转接对话:单击右键,【转接此对话】

转接到客服设置友好对象的客服,可以把对话转接给友好对象的客服

转接到机器人客服接待访客后,可以将对话转接给机器人

结束对话:单击右键,【结束此对话】

删除对话:单击右键,【删除此对话】

客服可以右键删除对话,但访客如果进行其他操作,对话还会出现对话列表

屏蔽对话:点击右键,【屏蔽此客人】

在下次登录前,不会收到该访客操作