14.2. 回复设置

14.2.1. 机器人回复设置

14.2.1.1. 消息显示规则：可设置匹配到的消息显示的条数及是否显示消息的标题

14.2.1.2. 号码库匹配规则：可按顺序匹配或随机匹配号码库

14.2.1.3. 消息匹配规则：可选择是否从内容中匹配和是否按标题匹配

14.2.1.4. 话术规则：可选择【套电环节】与【已套电环节】是否开启，并且套电环节可设置循环套电次数

14.2.1.5. 留电匹配规则：可以选择将字母识别为已留电

14.2.1.6. 转人工规则：可设置访客疑似留电后转接人工接待、客服在线收到指定条数消息后转人工、机器人达到指定条数无法回答时转人工

14.2.1.7. 分支跳转上限：可设置分支跳转上限次数

14.2.1.8. 延迟回复：可设置话术剧本开场间隔时间和每10个子延迟多少秒进行发送