访客超时未说话转托管设置：可设置访客多少秒未说话后转接机器人接待。

访客说话后客服未应答转接设置：可设置访客发送消息后客服超过多少秒未进行回复时转接机器人接待。

转对话中：可设置访客说几句话后转接到对话中。

疑似留电转人工：可以开启或关闭访客疑似留电转接人工接待。