12.5. 360智能咨询

12.5.5. 自动应答：是否允许转人工后发送客服自动应答

12.5.6. 开场白：可以设置有关键词开场白与无关键词开场白，根据访客是否携带关键词来进行不同的开场白效果

12.5.7. 自动回复：可新增、删除和修改自动回复消息

12.5.8. 自动消息：包括机器人发送、向客服或访客发送、收到访客消息就停止发送；是否使用知识库回复；新医疗转人工设置