12.4. 搜狗咨询

12.4.1. 搜狗咨询机器人开关：控制搜狗咨询是否开启机器人接待

12.4.2. 客服不在线接待方式：可以选择搜狗咨询留言或者选择机器人接待

12.4.3. 客服在线接待方式：机器人优先接待或者客服优先接待

12.4.4. 机器人名称：可以自行定义机器人名称