12.1. 百度咨询

12.1.1. 百度咨询机器人开关：控制百度渠道是否开启机器人接待

12.1.2. 客服不在线接待方式：可以选择百度咨询留言或者选择机器人接待

12.1.3. 客服在线接待方式：机器人优先接待或者客服优先接待

12.1.4. 机器人名称：可以自行定义机器人名称