1.1. 名词解释：解释分支、关键词、智慧包、私有知识库、推荐知识库、话术剧本。

1.2. 对话逻辑说明：介绍了机器人功能需要设置的步骤及具设置该项功能的用途。

1.3. 使用技巧：

1.3.1. 开通机器人功能。

1.3.2. 在【基本设置】中设置好企业的基本信息，【回复设置】中选择默认设置。

1.3.3. 开启智慧包中本行业的知识库和分支话术的开关，即可使用机器人接待。